按照市委市政府统一部署，市财政局项波局长、郭世红副局长分别任第十二督导服务组组长、副组长，负责督导服务蔡甸区疫情防控和经济社会发展各领域、各战线，通过做实督导、做优服务，扎实开展实地督导、问题解决、跟踪督办，切实助力蔡甸区统筹推进常态化疫情精准防控和经济社会发展。

一、注重谋划在前，聚焦要点周密布置

第十二督导服务组将提高思想认识、强化工作职责、严明督导纪律作为开展督导服务工作的首要任务，严格标准、严格要求，主要从以下三个方面做好前期准备工作。

（一）深刻领会精神。认真组织学习省市相关文件精神和王忠林省长、程用文市长、彭浩常务副市长讲话精神，深刻领会全市统筹疫情防控和经济社会发展督导服务的重要意义，深入了解督导服务的重点内容、方法和步骤，明确督导服务工作的职责要求，掌握督导服务工作的方式方法。

（二）迅速对接联系。督导组成立后，第一时间赴蔡甸区传达8月15日全市会议精神，与区委区政府主要负责同志座谈了解疫情防控和经济运行基本情况，深入研究督导服务内容要点，聚焦落实常态化疫情精准防控、“一区一表”（主要经济指标运行、重点工作推进）、“两个清单”（受疫情影响较为明显的企业和项目清单、问题清单）等内容。

（三）研究制定方案。根据全市督导服务工作要求，结合蔡甸区实际，制定了督导服务工作方案，细化各环节工作措施，拟定每日实地走访、精准服务、跟踪督办的时限清单、任务清单和责任清单，为科学、精准、有序推动督导服务取得实效奠定了基础。同时，按照督导服务工作要求，制定了严格的工作纪律。

二、注重严督实导，突出重点全面摸排

入驻蔡甸区以来，市第十二督导服务组始终坚持问题导向，通过深入调研指导认真摸排底数，不断扩大督导服务覆盖面，进一步推动疫情防控和统筹经济社会发展在蔡甸全域范围中的有效覆盖、有效服务、有效提升。

（一）深入一线促防控。积极践行“一线工作法”，深入蔡甸区商场超市、农贸市场等重点场所和小区、社区等重点单位开展调研督导，督促落实日常管控、来访管控等各项措施，先后前往蔡甸区人民医院、蔡甸街道跃进社区等地，详细了解防控措施落实、核酸检测、疫苗接种和生产运营情况，督促相关负责人在常态化疫情防控下抓好生产，做到疫情防控不松懈、发展不停步。

（二）全面摸排助企业。督促蔡甸区在8月份全面摸排基础上，严格对照重点摸排清单，逐一对接企业及时了解情况，在全市率先完成560家“四上”企业和重点摸排清单全覆盖。广泛宣传税收、金融、科技、用工等方面惠企扶持政策，逐项督查支持服务企业政策措施落实情况，帮助企业尽快恢复正常生产生活秩序。截至8月31日，已对蔡甸区市场保供、公共服务、疫情防控、重大项目、重点企业等5大类39个点位进行实地调研督导服务，督导蔡甸区摸排企业（项目）840家次。

（三）梳理问题准施策。在全面调研基础上，梳理建立企业清单、问题清单，结合市领导最新指示和工作提示函有关要求，督促蔡甸区针对每日摸排反馈的问题清单，进行统筹研判、分类督办，对可立刻办结的问题，严格落实日清日结制度；对涉及面较广、时间跨度较长的问题，由部门牵头跟踪服务直到问题解决销号。截至目前，蔡甸区累计收集梳理66家企业反馈各类问题74个。将主要问题分为企业资金周转（9个）、人员通行（12个）、短期问题（50个）、长期问题（3个）等四大类，通过压实责任、分类施策、有序调度的方式，逐步推进问题销号。

三、注重务求实效，紧扣难点全力解决

坚持“边督导边反馈”，紧扣排查梳理的问题清单，持续跟踪、闭环销号，切实推动短期问题即知即改、长期问题持续跟踪，探索建立长效服务机制，变“短期”服务为“长期”服务。

（一）及时解决短期发展问题。从企业走访汇总情况来看，短期问题占反映问题的90%以上，主要集中在用工短缺、资金压力较大、物流不畅、职工通勤难等方面。通过协调办理跨区通行证、线上线下免费发布用工信息、及时宣传最新惠企政策、协助办理纾困资金等形式，协同蔡甸区先后为企业解决短期影响的问题71个，为企业加速恢复打下坚实基础。

（二）持续解决长期发展问题。对于企业反馈的出口订单减少、原材料价格上涨等短期无法解决、且预计长期存在的问题，经过深入研究，督促协助蔡甸区制定切实可行的服务方案，通过落实惠企政策压减企业经营成本、支持企业升级产品开拓国内外市场等措施，帮助企业重构竞争力，尽快实现正常生产经营。对蔡甸区承接的国家级重点项目，督导组组长项波带队就财政部美丽乡村重点县项目，与武汉农业集团、区政府主要负责人进行了认真研究，初步确定了“政府引导、系统集成、全域打造”的基本思路。目前，已争取财政部项目资金1亿元，该项目将连片打造嵩阳大道乡村振兴示范带12个村，把美丽乡村串珠成链、连线成片、集聚发展，在村内实现道路硬化、卫生洁化、绿化亮化、环境美化等目标，激活闲置农房、宅基地等资源，结合村级集体经济发展壮大新产业和新业态，促进农民共同富裕。

（三）探索建立健全长效机制。围绕“督导只是服务，解决问题才是目标”的工作理念，与蔡甸区深入探讨，将此次督导服务行动的好做法、好经验常态化、长效化，探索建立制度化、规范化、标准化的“属地+部门”联动机制，使企业遇到困难和问题时找得到部门、用得上政策，实现问题发现、研判转交、督办解决无缝对接，迅速解决了一批企业反映集中的通行证办理、用工短缺、融资需求等问题，助力企业解忧纾困，当好护企爱企的“金牌店小二”。